En un reciente fallo judicial que marca un hito en la protección de los derechos de los consumidores, Legalfit ha obtenido una victoria histórica en contra de Inmobiliaria Santa Rosa de Apoquindo S.A. El Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago ha condenado a la inmobiliaria a pagar una multa de 300 UTM, la más alta en este tipo de casos, y a indemnizar a la afectada con más de $25 millones por infracciones graves a la ley de protección al consumidor (Ley N°19.496).
Este fallo es especialmente relevante en el contexto de las promesas de compraventa, un terreno en el que muchas inmobiliarias han actuado con prácticas abusivas, reteniendo los pagos iniciales de los compradores cuando no logran obtener financiamiento hipotecario. El caso no solo representa una victoria significativa para nuestro cliente, sino que también establece un precedente legal que protege a miles de consumidores que han enfrentado situaciones similares.
El caso: Multa histórica y precedente legal
Legalfit ha logrado un fallo sin precedentes en contra de Inmobiliaria Santa Rosa de Apoquindo S.A., una empresa que fue condenada por imponer cláusulas abusivas en contratos de promesa de compraventa de inmuebles. Este fallo, emitido por el Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago, no solo obliga a la inmobiliaria a indemnizar al cliente con más de $25 millones por daños directos, sino que también impone una multa de 300 UTM, la más alta registrada en esta categoría.
El fallo se centra en las infracciones a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, particularmente en el contexto de cláusulas abusivas que contienen las promesas de compraventa. Durante décadas, muchas inmobiliarias han aplicado prácticas abusivas, como retener el pie que los compradores pagan como parte del precio de la propiedad, lo que deja a los consumidores en una situación indefensa. En este caso, la inmobiliaria aplicó una cláusula penal desproporcionada que le permitía quedarse con el 25% del valor del inmueble en caso de desistimiento por parte del comprador, una práctica que el tribunal calificó de abusiva y que anula el equilibrio entre las partes.
Este fallo no solo resuelve un conflicto específico, sino que sienta un precedente importante en el ámbito de la protección al consumidor en Chile. Hasta ahora, muchas inmobiliarias han operado bajo la creencia de que estos contratos de promesa no estaban completamente cubiertos por la ley del consumidor. Sin embargo, el tribunal ha dejado en claro que estos contratos están sujetos a la normativa especial de protección al consumidor, lo que abre la puerta a nuevas reclamaciones y juicios en defensa de los derechos de los compradores.
“En Legalfit, llevamos más de tres años enfrentando a inmobiliarias que abusan sin escrúpulos de sus clientes. Hemos resuelto con éxito cientos de casos, protegiendo a personas que han sido víctimas de prácticas abusivas. Muchas inmobiliarias aplican la injusta política de ‘si no compras, me quedo con todo lo que pagaste’, lo que claramente vulnera los derechos de los consumidores.”
Felipe Besnier, Abogado de Legalfit
Claves del fallo judicial
El fallo emitido en contra de Inmobiliaria Santa Rosa de Apoquindo S.A. es un hito importante para la protección de los derechos de los consumidores en Chile. Este caso se enfoca en varios aspectos claves que permiten entender por qué este fallo es tan relevante y cómo protege a los compradores de propiedades frente a prácticas abusivas en los contratos de promesa de compraventa.
Competencia de la Ley 19.496 en promesas de compraventa
Uno de los puntos más relevantes del fallo es el reconocimiento de que los contratos de promesa de compraventa de inmuebles están cubiertos por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Hasta hace poco, muchas inmobiliarias argumentaban que estos contratos preparatorios no caían bajo el amparo de esta ley, lo que les permitía aplicar condiciones desfavorables a los consumidores sin temor a ser sancionados por ello. Sin embargo, después de un largo debate jurídico, el tribunal falló a favor de los consumidores, reafirmando que las promesas de compraventa están plenamente sujetas a la normativa de protección al consumidor.
Reconocimiento del contrato de promesa como contrato de adhesión
El tribunal también reconoció que el contrato de promesa de compraventa utilizado por la inmobiliaria es, en realidad, un contrato de adhesión. Esto significa que las cláusulas no son negociadas libremente entre las partes, sino que son impuestas unilateralmente por la inmobiliaria, sin que el comprador tenga la posibilidad real de modificar sus términos. A pesar de que algunas inmobiliarias envían “borradores” de los contratos a los compradores, el tribunal determinó que esto no es suficiente para considerar que existe libertad de negociación.
Abusividad de la cláusula penal
Uno de los aspectos más preocupantes del contrato de promesa de compraventa fue la inclusión de una cláusula penal que imponía una multa del 25% del valor total del inmueble en caso de que el comprador decidiera desistir del contrato. El tribunal consideró esta cláusula como abusiva y desproporcionada, especialmente porque otorgaba a la inmobiliaria el derecho a resolver el contrato de manera unilateral sin ofrecer compensación alguna al comprador.
Además, se evidenció un claro desequilibrio entre las partes, ya que la inmobiliaria no solo se quedaba con los pagos efectuados por el comprador, sino que también impedía cualquier forma de recuperación económica en caso de incumplimiento por parte de la empresa. Este desequilibrio, unido a la imposición de la cláusula penal, violaba directamente los derechos del consumidor, lo que llevó al tribunal a anular dicha cláusula y a ordenar la indemnización por daños directos al comprador.
¿Te has visto afectado por un contrato abusivo en la compra de una propiedad?
En Legalfit, defendemos los derechos de los consumidores y tenemos un historial de éxitos en la recuperación de pies pagados a inmobiliarias y la protección frente a cláusulas abusivas. Si has firmado un contrato de promesa de compraventa y no lograste obtener el crédito hipotecario o sientes que las condiciones impuestas son desproporcionadas, no dudes en contactarnos a través del formulario.
“En casi todos los casos, las sumas retenidas por las inmobiliarias representan los ahorros de toda una vida, y la ley de protección al consumidor es tajante: estas prácticas son ilegales en una relación contractual tan desigual como en la que se involucra una inmobiliaria con su cliente.»
Felipe Besnier, Abogado de Legalfit.
Nuestro equipo de abogados especialistas en derecho inmobiliario está aquí para brindarte la asesoría legal que necesitas en la devolución pie inmobiliaria.