Por: Jocelyn Tello, abogada de Legalfit.

---

Durante los años, he asesorado a muchas personas y todas llegan con una misma sensación: creen que su deuda los va a acompañar para siempre.

Me cuentan que viven con preocupación, pensando en qué podría pasar más adelante, si esa deuda seguirá creciendo o si podrían enfrentar un embargo.

Hace poco acompañé un caso que refleja precisamente esta realidad.

Un cliente llegó a Legalfit buscando orientación por una deuda asociada al Fondo Solidario Universitario que había adquirido cuando estudió en la Universidad de Chile.

Él sabía que la deuda existía. Nunca la había olvidado.

Sin embargo, pese al paso del tiempo, tampoco había recibido una demanda ni había enfrentado medidas concretas de cobro. Aun así, la incertidumbre permanecía.

Y ahí aparece algo que veo frecuentemente en este tipo de casos: muchas personas creen que, porque una deuda existe, necesariamente no hay nada más que hacer.

Pero desde la mirada jurídica, la pregunta correcta no siempre es “¿cuánto debo?”, sino también:

¿La institución todavía tiene derecho a cobrar esta deuda?

Una deuda no solo representa un monto: también puede generar incertidumbre durante años

En este caso, el cliente era profesional del área de las artes, un rubro donde muchas veces la estabilidad laboral puede ser variable.

Para él, mantener una deuda universitaria millonaria no significaba solamente una obligación económica.

También representaba una preocupación constante sobre su futuro:

• La posibilidad de enfrentar acciones judiciales.
• El temor a eventuales embargos.
• La incertidumbre frente a su desarrollo profesional independiente.
• La sensación de tener un problema pendiente que nunca terminaba.

Por eso decidió buscar asesoría antes de que la situación avanzara.

Y desde mi perspectiva, ese fue un punto clave: actuar preventivamente.

Muchas personas esperan a recibir una notificación judicial o enfrentar una medida de cobro para recién buscar ayuda, pero en muchos casos ese análisis debería comenzar mucho antes.

El desafío legal: revisar si realmente existía una acción de cobro vigente

Cuando analizamos una posible prescripción de deuda, uno de los primeros errores que vemos es pensar que simplemente deben pasar muchos años para que una deuda desaparezca.

La realidad es más compleja.

Desde el punto de vista legal, no basta con revisar el tiempo transcurrido.

Es necesario analizar si durante ese período ocurrieron hechos que pudieran afectar el plazo de prescripción.

En este caso, nuestro trabajo consistió en revisar distintos antecedentes:

• Si existían demandas previas iniciadas por la Universidad.
• Si había existido algún acto judicial que interrumpiera la prescripción.
• Si el cliente había realizado reconocimientos de deuda.
• Si existían convenios o repactaciones que modificaran la situación.

Este análisis fue clave, porque una estrategia jurídica sólida no puede construirse sobre supuestos.

Debe construirse sobre antecedentes concretos.

La estrategia legal: no esperar una acción de cobro, sino defender los derechos del cliente

Luego de revisar la situación del cliente, determinamos que existían antecedentes para iniciar una acción de prescripción extintiva.

Esto significa que decidimos tomar una posición activa.

En lugar de esperar que eventualmente la institución iniciara un proceso de cobro, buscamos que fuera el tribunal quien analizara si las acciones de cobro seguían vigentes.

La estrategia consistió en presentar una demanda solicitando que se declarara la prescripción de las acciones relacionadas con las cuotas del Fondo Solidario.

Para ello, se consideraron tres elementos principales:

• Que existía una obligación que podía ser objeto de prescripción.

• Que había transcurrido el plazo legal correspondiente.

• Que no existían antecedentes que hubieran interrumpido dicho plazo.

La resolución del tribunal: una deuda que dejó de ser una preocupación permanente

Finalmente, el tribunal acogió la demanda presentada.

La sentencia reconoció los argumentos planteados y declaró la prescripción de las acciones de cobro asociadas al Fondo Solidario Universitario.

Para el cliente, esto significó mucho más que resolver una situación económica.

Significó cerrar una etapa que durante años había estado presente como una preocupación constante.

Y creo que ese punto es muy importante.

En muchas ocasiones, cuando hablamos de deudas, pensamos únicamente en números.

Pero detrás de cada deuda existe una persona, una historia y un impacto emocional que también debe ser considerado.

Mi aprendizaje después de este caso: las deudas universitarias no son necesariamente eternas

Uno de los principales aprendizajes que me deja este caso es que muchas personas viven años con miedo porque creen que no tienen alternativas.

Piensan que una deuda universitaria es algo que simplemente deben aceptar y esperar.

Pero la realidad es que cada situación debe analizarse jurídicamente.

Las instituciones también deben actuar dentro de los plazos que establece la ley.

Por eso mi recomendación para quienes enfrentan una situación similar es no esperar a que el problema avance.

No es necesario esperar un embargo, una retención o una demanda para buscar orientación.

Una revisión legal oportuna puede permitir conocer realmente cuál es la situación de una deuda y qué alternativas existen.

La importancia de una asesoría legal preventiva

Este caso refleja algo que vemos constantemente en Legalfit:

Cada deuda tiene una historia distinta.

No existen soluciones automáticas ni respuestas iguales para todas las personas.

El trabajo jurídico consiste en revisar antecedentes, entender el contexto y construir una estrategia adecuada según cada realidad.

Muchas veces, lo que una persona considera un problema sin solución puede tener alternativas legales que nunca había evaluado.

Por eso, mi invitación es simple:

Si tienes una deuda universitaria que arrastras hace años, no asumas que no existe ninguna opción.

Busca información, analiza tu situación y toma decisiones con conocimiento.

Estudiar Derecho entrega una base fundamental para comprender las leyes, interpretar normas y desarrollar el pensamiento jurídico.

Pero, convertirse en un buen profesional requiere algo más que conocimientos teóricos.

La práctica diaria permite entender que detrás de cada caso existen personas, emociones, necesidades y desafíos que requieren mucho más que una respuesta técnica legal.

Con esa mirada, en Legalfit desarrollamos nuestro programa de pasantías junto a estudiantes de Derecho, entregándoles la oportunidad de conocer cómo funciona una legaltech real desde dentro, acompañadas por profesionales que enfrentan diariamente los desafíos de la industria.

Durante su paso por Legalfit, Denisse y Catalina conocieron las distintas áreas de la empresa y aprendieron directamente de abogados y especialistas que compartieron su experiencia, metodología de trabajo y visión sobre el ejercicio profesional.

Una experiencia para conocer cómo funciona realmente el mundo legal

Uno de los principales objetivos del programa de pasantías de Legalfit es acercar a los estudiantes a la realidad profesional antes de finalizar su formación universitaria.

A través de esta experiencia, Denisse y Catalina pudieron conocer distintas áreas de la organización, comprendiendo que el trabajo legal no se limita únicamente al conocimiento técnico.

La práctica profesional también implica:

• Entender las necesidades reales de los clientes.
• Trabajar colaborativamente con distintos equipos.
• Comunicar conceptos complejos de manera simple.
• Tomar decisiones considerando el contexto de cada persona.

Para Felipe Besnier, Cofounder de Legalfit, esta experiencia es clave porque permite complementar la formación académica con una mirada más cercana al funcionamiento de una organización legal.

“La universidad entrega una base teórica muy potente a los estudiantes de Derecho, pero esa formación debe complementarse con la realidad práctica del quehacer legal

que Denisse y Catalina hayan pasado por distintas áreas de Legalfit, conociendo cómo opera en los hechos una cadena productiva legal, constituye un aporte muy valioso a su proceso formativo.”.

Desde su rol, Felipe compartió con Denisse y Catalina la cultura de Legalfit, su propósito, principios de trabajo y la metodología Agile que forma parte del ADN de la organización.

Aprender Derecho también significa aprender a escuchar y comprender personas

Uno de los principales aprendizajes que los tutores quisieron transmitir durante la pasantía fue entender que el ejercicio legal tiene un componente profundamente humano.

Para Luisa Martínez, Head of Sales de Legalfit, conocer el derecho es solo una parte del desafío.

“No solo debemos conocer el derecho, sino que también es fundamental ser profesionales capaces de aprender de otras áreas para agregar mayor valor a nuestro trabajo

Asimismo, es igual de importante saber escuchar, comprender las necesidades de las personas y asesorar con empatía.”.

En la práctica, los abogados trabajan constantemente con personas que atraviesan situaciones complejas.

Por eso habilidades como escuchar, comprender y comunicar correctamente se vuelven herramientas fundamentales.

Desde el área de Atención al Cliente, Lissete Cejas destacó precisamente este punto como uno de los aprendizajes más importantes:

“La capacidad de entender la situación que está viviendo nuestro cliente es fundamental. Muchas veces trabajamos con conflictos que generan mucho estrés en las personas, y la empatía permite que se sientan acompañadas.

La habilidad blanda de tratar a las personas acorde a su estado anímico actual, es uno de los aprendizajes más importantes que quisimos transmitir.”.

La diferencia entre aprender la teoría y vivir la práctica profesional

Uno de los grandes desafíos de la formación jurídica es transformar conceptos técnicos en soluciones comprensibles para las personas.

Durante la universidad, los estudiantes aprenden leyes, procedimientos y fundamentos jurídicos.

Pero en la práctica profesional deben aprender a aplicar ese conocimiento en escenarios reales.

Para Lissete, este es uno de los aprendizajes que difícilmente se adquieren solamente en la sala de clases:

“Intentar aterrizar todos los conceptos, tecnicismos y teoría que aprendimos en la universidad para explicárselo en palabras simples al cliente”.

Esta capacidad de traducir lo jurídico en soluciones claras es parte fundamental de la forma de trabajar en Legalfit.

Una nueva forma de entender el trabajo legal: colaboración y metodología Agile

Además del aprendizaje jurídico tradicional, Denisse y Catalina pudieron conocer una forma distinta de trabajar dentro de la industria legal.

En Legalfit utilizamos una metodología basada en principios Agile, que busca mejorar la colaboración entre equipos, la adaptación al cambio y la orientación constante hacia las necesidades del cliente.

Esta experiencia permite que futuros profesionales conozcan que el mundo legal también está evolucionando.

Hoy un abogado no solo debe dominar la normativa.

También debe saber trabajar con equipos multidisciplinarios, utilizar nuevas metodologías y comprender cómo entregar mejores experiencias a las personas.

Formando a los profesionales que construirán el futuro del mundo legal

En Legalfit creemos que compartir conocimiento es una forma de aportar al desarrollo de nuevas generaciones de abogados.

Cada pasantía representa una oportunidad para que estudiantes conozcan una realidad profesional más amplia y puedan descubrir nuevas formas de ejercer el Derecho.

Al mismo tiempo, también es una oportunidad para que nuestro equipo siga fortaleciendo una cultura basada en colaboración, aprendizaje y compromiso con las personas.

Porque el futuro legal no solo necesita abogados con conocimiento técnico.

Necesita profesionales capaces de entender, acompañar y generar soluciones reales.

¿Quieres conocer más sobre la cultura Legalfit?

En Legalfit seguimos construyendo una nueva forma de entender los servicios legales: más cercana, colaborativa y enfocada en las personas.

Conoce más sobre nuestro equipo y las oportunidades que impulsan el futuro del mundo legal.