La apertura de las nuevas oficinas de Legalfit marca un hito clave en la evolución del modelo de atención que la empresa ha construido en estos casi cuatro años. Aunque los canales digitales seguirán siendo el pilar central del servicio, tanto para contratar como para dar seguimiento a los casos, este nuevo espacio presencial responde a una necesidad real: muchas personas aún valoran reunirse cara a cara con un abogado cuando atraviesan un conflicto legal o buscan claridad antes de contratar un servicio.
La oficina abrirá sus puertas como un canal presencial diseñado para reforzar la cercanía, la confianza y la experiencia del cliente. Permitirá que quienes lo prefieran puedan recibir orientación jurídica directamente con un profesional del equipo, sin dejar atrás las ventajas de la plataforma digital, que seguirá siendo el corazón operativo de Legalfit.
Este paso también refleja el crecimiento sostenido de la empresa y la responsabilidad de responder a un público que busca soluciones legales serias, oportunas y accesibles. La combinación de atención física y herramientas digitales permitirá consolidar una experiencia integral, alineada con el propósito que ha guiado a Legalfit desde sus inicios: poner siempre al cliente al centro.
¿Por qué Legalfit abre una oficina presencial?
Legalfit ha construido su modelo sobre una premisa clara: priorizar los canales digitales como vía principal para contratar servicios y mantener el contacto con los clientes. Este enfoque ha permitido ofrecer una atención eficiente, oportuna y con resultados comprobados. Sin embargo, durante los últimos años la presencialidad volvió a tomar fuerza como un canal valorado por muchas personas que buscan resolver temas legales de manera más directa y personal.
Ese cambio en las preferencias del público llevó a la apertura del primer espacio físico de Legalfit. La oficina funcionará como un canal complementario, pensado para quienes prefieren reunirse presencialmente con un abogado antes de contratar un servicio o al momento de aclarar dudas complejas. Este formato permite ampliar la experiencia del cliente sin reemplazar lo digital, sino integrándolo.
“La presencialidad ha recobrado fuerza como un canal de atención, y muchas personas lo siguen demandando. Esta oficina viene a reforzar esa cercanía que algunos clientes necesitan.”
Felipe Besnier, co-founder Legalfit
Además de fortalecer la confianza, el nuevo espacio permitirá optimizar procesos internos, favorecer instancias de trabajo colaborativo y habilitar reuniones estratégicas del equipo. Todo esto sin modificar la estructura principal del modelo: el teletrabajo seguirá predominando y los canales digitales continuarán siendo el eje prioritario de la operación.
Un espacio que combina innovación, tecnología y atención cercana
La nueva oficina de Legalfit no está pensada como un espacio tradicional de atención jurídica, sino como un punto donde confluyen la innovación, el desarrollo de nuevas soluciones y una experiencia más cercana para quienes buscan asesoría legal. Aunque la empresa seguirá priorizando la contratación y la gestión a través de sus canales digitales, este espacio presencial permitirá complementar esa experiencia con un acompañamiento más directo y humano.
Más que una oficina: un punto de innovación
Legalfit proyecta que este lugar funcione como un entorno donde se desarrollen nuevas ideas y soluciones que mejoren la calidad del servicio. La innovación aquí no se concibe como un concepto abstracto, sino como un proceso que siempre termina beneficiando al cliente.
Todo lo que se implemente dentro de este espacio (nuevas dinámicas de trabajo, colaboración con actores externos o diseño de herramientas) tiene un objetivo final: mejorar la atención y entregar respuestas más eficientes a las personas. El cliente sigue al centro de la operación, y este Hub de innovación refuerza ese compromiso.
La tecnología como parte de la experiencia presencial
Aunque el canal presencial ofrecerá un contacto directo con un abogado, la experiencia de quienes visiten la oficina seguirá estando profundamente integrada a la tecnología legal que caracteriza a Legalfit. Las personas podrán recibir un onboarding claro sobre cómo utilizar los canales digitales para el seguimiento de sus causas. Esto incluye aprender a acceder a su espacio virtual, revisar el avance del proceso judicial, enviar documentos, comunicarse con el equipo y realizar pagos en línea sin necesidad de volver físicamente a la oficina.
Esta integración permitirá que la atención presencial sea solo el inicio de una relación fluida y eficiente. La tecnología seguirá acompañando al cliente durante todo el proceso, asegurando una experiencia que combine cercanía, claridad y autonomía.
Un canal de ventas estratégico para llegar a más personas
La nueva oficina de Legalfit nace como un canal de ventas diseñado para reforzar la captación y la conversión de clientes. Su ubicación, en Providencia, con excelente conectividad y acceso directo al metro, permitirá que más personas conozcan la propuesta de valor de la marca en un espacio pensado para recibirlas con comodidad, claridad y acompañamiento profesional.
Este canal presencial está orientado a quienes aún prefieren un contacto cara a cara antes de contratar un servicio jurídico, ya sea por confianza, seguridad o porque atraviesan situaciones más sensibles. Muchos usuarios valoran poder conversar directamente con un abogado, especialmente en procesos complejos donde necesitan orientación detallada o un espacio que transmita tranquilidad.
Además, este nuevo formato fortalece la expansión de Legalfit hacia un segmento que comenzará a tomar mayor protagonismo: las empresas. Para pymes y organizaciones que requieren reuniones presenciales para revisar estrategias, contratos o conflictos legales, disponer de un espacio físico representa una ventaja concreta. El canal presencial actúa así como un facilitador para una relación más cercana y personalizada con este nuevo público B2B.
“Este nuevo espacio funcionará como un canal de ventas estratégico, pensado para recibir, acompañar y transmitir la confianza necesaria para avanzar en su proceso.”
Álvaro Clunes, co-founder Legalfit
Este impulso comercial no reemplaza los canales digitales, que seguirán siendo el eje operativo, sino que los complementa. La oficina permitirá acelerar decisiones, transmitir cercanía y ofrecer un punto físico que refuerza la reputación y seriedad con la que Legalfit ha construido su crecimiento.
Cómo se integrará la oficina con el modelo de trabajo de Legalfit
La apertura de esta oficina presencial no implica un cambio en el modelo central de Legalfit, sino una evolución natural que combina lo mejor de dos mundos: la eficiencia de la atención digital y la cercanía del contacto directo cuando los clientes lo requieren. Desde su fundación, la empresa ha trabajado bajo un esquema prioritariamente online, y eso se mantendrá. La mayoría del equipo seguirá operando de manera remota, como lo ha hecho durante casi cuatro años, mediante metodologías de gestión y plataformas que han demostrado ser altamente efectivas.
Funcionamiento, horarios y modelo híbrido
El nuevo espacio funcionará como un punto estratégico, tanto para los clientes como para el equipo interno. Permitirá habilitar reuniones, actividades de coordinación y espacios de colaboración convocados por las jefaturas o líderes de área. No se trata de migrar a un modelo presencial, sino de sumar un entorno físico que potencie el trabajo ya consolidado y que facilite instancias donde la presencia resulta valiosa.
En la atención al cliente, este canal presencial se integrará de manera fluida con la estrategia digital. Las personas que visiten la oficina podrán recibir orientación inicial con un abogado y, al mismo tiempo, aprender a utilizar los canales digitales que seguirán siendo el núcleo de la experiencia: el espacio virtual para revisar el avance del caso, enviar documentos, comunicarse con el equipo y gestionar pagos. De esta forma, la oficina actúa como una puerta de entrada que acerca y acompaña, sin reemplazar el ecosistema tecnológico que sustenta la operación diaria.
En cuanto a su funcionamiento, la oficina atenderá de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas, y los viernes de 9:00 hasta las 17:00 horas, en su nueva ubicación en Suecia 238, oficina 901-B, Providencia. Contará con profesionales asignados de manera presencial, mientras que el resto del equipo mantendrá la flexibilidad del teletrabajo con la posibilidad de asistir cuando lo estimen necesario. Esto refuerza un sistema híbrido que mejora la eficiencia, consolida la colaboración y permite ofrecer una experiencia más completa para cada cliente que acuda en busca de asesoría.
Un hito que refuerza la relación con personas y empresas
La apertura de esta nueva oficina marca un avance significativo en la relación de Legalfit con sus clientes. Aunque los canales digitales seguirán siendo el corazón del servicio, este nuevo espacio responde a una necesidad concreta: muchas personas buscan un punto físico que refuerce la confianza y la seguridad al momento de tomar decisiones legales importantes.
¿Necesitas resolver un problema legal y buscas una atención clara, cercana y profesional? Desde diciembre podrás visitarnos en nuestra nueva oficina en Providencia. Estamos aquí para acompañarte y ofrecerte soluciones reales, presenciales y digitales, según lo que mejor se adapte a ti.
