Comprar una propiedad es uno de los hitos financieros más importantes en la vida de cualquier persona. Sin embargo, cuando las condiciones del mercado cambian, los créditos hipotecarios se encarecen o la entrega de la vivienda se retrasa, lo que debía ser un sueño puede transformarse en una auténtica pesadilla.
Esto fue lo que vivió Arturo, un cliente de Legalfit que firmó una promesa de compraventa para un departamento cuya entrega original estaba programada para el segundo semestre de 2023.
Debido al aumento de su carga financiera tras solicitar un crédito de consumo para fines personales y al endurecimiento de los requisitos bancarios, ninguna institución financiera ni mutual le otorgó el crédito hipotecario necesario para concretar la compra.
Frente a esta imposibilidad de financiamiento, Arturo decidió desistirse del contrato. Para empeorar la situación, la inmobiliaria no solo arrastraba un retraso que postergó la entrega del proyecto para 2024, sino que se negaba a devolver los ahorros que nuestro cliente había abonado con tanto esfuerzo.
Hoy compartimos este caso de éxito del servicio de Devolución de Pie Inmobiliario de Legalfit, donde el 4° Juzgado de Policía Local de Santiago falló a nuestro favor, declarando las cláusulas abusivas del contrato de la inmobiliaria y ordenando la restitución total del dinero.
El problema: Contratos de adhesión y la desprotección del comprador
El caso de Arturo refleja una práctica habitual dentro del mercado inmobiliario: la inclusión de cláusulas abusivas que dejan al comprador en una posición de vulnerabilidad.
Las inmobiliarias suelen aprovechar su posición de ventaja para redactar contratos de promesa que parecen imponer obligaciones solo a una de las partes. Mientras al comprador se le exigen multas severas por desistimiento o retraso, la inmobiliaria no establece castigo ni compensación alguna para sí misma en caso de que el proyecto se atrase.
Esta asimetría convierte lo que debería ser un contrato bilateral —donde ambas partes asumen compromisos equitativos— en un contrato de adhesión, donde la parte más débil se ve obligada a firmar cláusulas desproporcionadas que muchas veces ni siquiera le son explicadas.
La estrategia legal: Ley del Consumidor y cláusulas abusivas
Al asumir la representación de Arturo, nuestro equipo presentó una querella infraccional y demanda civil ante el 4° Juzgado de Policía Local de Santiago, argumentando la infracción a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Nuestra estrategia se enfocó en demostrar dos puntos clave:
- Existencia de Cláusulas Abusivas: Se objetaron las cláusulas del contrato de promesa por no contemplar sanciones para la inmobiliaria ante el retraso en la entrega de la vivienda, imponiendo multas únicamente al comprador.
- Infracción a los Derechos del Consumidor: Demostramos que dichas estipulaciones vulneraban el artículo 16 letras e), g) y h) de la Ley N° 19.496, incurriendo en abusividad contractual.
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El fallo del tribunal: Victoria completa para nuestro cliente
El 4° Juzgado de Policía Local de Santiago acogió íntegramente nuestros argumentos jurídicos y dictó una sentencia favorable que sienta un importante precedente en la materia:
1. Declaración de Cláusulas Abusivas
El tribunal declaró abusivas las cláusulas décima tercera y décimo sexta de la promesa de compraventa suscrita entre nuestro cliente e Inmobiliaria Bellavista SpA.
2. Multa a la Inmobiliaria
Se condenó a la inmobiliaria al pago de una multa de 70 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) a beneficio fiscal por infracción a la Ley N° 19.496, derivada de la inclusión de cláusulas abusivas en el contrato.
3. Restitución del Dinero e Indemnización
En cuanto a la demanda civil de nuestro cliente, el tribunal acogió la pretensión y ordenó a la demandada:
- Pagar 297,35 UF a Arturo por concepto de restitución total de los dineros abonados por el pie del departamento.
- Pagar $800.000 por concepto de indemnización por daño moral, más los reajustes e intereses correspondientes.
- Pagar las costas del procedimiento judicial.
Apremio contundente: El tribunal estableció que, en caso de que la empresa no pague las multas en el plazo legal, se despachará orden de reclusión nocturna en contra de su representante legal.
Por qué una asesoría jurídica especializada marca la diferencia
Muchos compradores que enfrentan la negativa de crédito hipotecario o el retraso en la entrega de sus departamentos asumen erróneamente que «ya perdieron el pie» debido a lo que dice la letra chica que firmaron.
Este caso demuestra que los contratos firmados no están por encima de la Ley del Consumidor. Cuando existe un desequilibrio desproporcionado o abuso por parte de las inmobiliarias, los tribunales de justicia resguardan el derecho de los compradores a recuperar su patrimonio.
En Legalfit combinamos un profundo conocimiento en derecho del consumo con una gestión procesal rigurosa y un acompañamiento empático desde el primer día.
Recupera tus ahorros con la estrategia legal adecuada
Si necesitas retractarte de una promesa de compraventa, la inmobiliaria se atrasó en la entrega del proyecto o te denegaron el crédito hipotecario, en Legalfit estamos preparados para defender tus derechos.on tu capacidad de pago, nuestro equipo jurídico puede analizar tu caso para devolverte la tranquilidad.
