Cuando una persona firma una promesa de compraventa, suele asumir que las cláusulas impuestas por la inmobiliaria son «absolutas». Si surge un imprevisto y el comprador no puede continuar, la respuesta habitual de la empresa es ampararse en su propio contrato para retener todo el pie abonado e imponer multas desmedidas.

Sin embargo, en Legalfit demostramos una vez más que los contratos de las inmobiliarias no están por sobre la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496).

Hace muy poco, obtuvimos una sentencia favorable, donde la justicia no solo ordenó la devolución íntegra de 297,35 UF a nuestro cliente, sino que además condenó a la inmobiliaria a pagar indemnización por daño moral y una multa de 70 UTM (aproximadamente $5 millones de pesos).

Aquí te contamos cómo logramos este triunfo legal y qué significa para ti si estás atrapado en una promesa de compraventa abusiva.

El problema: cláusulas abusivas en la promesa de compraventa

Nuestro cliente, se encontraba indefenso tras firmar un contrato de promesa de compraventa con la inmobiliaria.

Al momento de buscar una salida justa frente a la imposibilidad de concretar la compra, la inmobiliaria pretendía aplicar sanciones basándose en una cláusula abusiva que ellos mismos impusieron en el contrato, sin posibilidad de que el consumidor pudiese cambiarla, eliminarla o alterarla. (específicamente en sus cláusulas décima tercera y décimo sexta).

En lugar de resignarse a perder los ahorros de su vida, nuestro cliente decidió buscar la asesoría de Legalfit. Tras un riguroso análisis jurídico de la promesa, nuestro equipo de abogadas identificó que dichas cláusulas vulneraban directamente el Artículo 16 (letras e, g y h) de la Ley N° 19.496, al establecer condiciones desproporcionadas y abusivas en contra del consumidor.

La Sentencia: Un fallo ejemplar del 4° Juzgado de Policía Local de Santiago

Presentamos una querella infraccional y demanda civil que concluyó con un fallo contundente por parte del tribunal, obteniendo una sentencia favorable para nuestro cliente.

Resumen de lo resuelto por el tribunal:

1. Declaración de Cláusulas Abusivas: Se declararon nulas y abusivas las cláusulas décima tercera y décimo sexta del contrato de promesa de compraventa que establecían multas en contra del promitente comprador en caso de que este se retractara de la compra.
2. Restitución del Pie (297,35 UF): Se ordenó a la inmobiliaria la devolución exacta de 297,35 UF (más de $12.100.000 pesos chilenos) abonados por concepto de pie.
3. Indemnización por Daño Moral ($800.000): El juez acogió la demanda civil reconociendo la angustia y el menoscabo emocional sufrido por el cliente, condenando a la empresa al pago adicional de $800.000 reajustables.
4. Multa a beneficio fiscal (70 UTM): La inmobiliaria fue sancionada con una multa de 70 UTM (más de $5.000.000 pesos) por infringir la Ley del Consumidor, además del pago de las costas del juicio.

Medida de apremio: La sentencia establece que, de no pagarse las multas dentro del plazo legal, se despachará una orden de reclusión nocturna en contra del representante legal de la inmobiliaria.

¿Firmaste una promesa de compraventa con cláusulas que te parecen injustas?

No des por perdido tu dinero. En una primera asesoría GRATUITA analizamos tu caso y evaluamos las alternativas legales que tienes. 

¿Qué significa este antecedente para otros futuros compradores?

Este caso de éxito marca un precedente fundamental para cualquier persona en Chile que esté enfrentando un conflicto con una inmobiliaria:

• Las cláusulas de la inmobiliaria NO son intocables: Que un contrato esté firmado no significa que sus cláusulas sean legales. Si imponen sanciones unilaterales o desproporcionadas, un juez puede declararlas nulas.
• Existe reparación por el estrés causado: La inclusión de indemnización por daño moral demuestra que la justicia reconoce el sufrimiento psicológico de ver amenazados los ahorros de una vida.

¿Cómo saber si tu promesa de compraventa contiene cláusulas abusivas?

Si te encuentras en proceso de desistir de una compraventa y la empresa se niega a devolverte el dinero o te amenaza con ejecutar pagarés, te recomendamos:

1. No firmar finiquitos ni anexos de renuncia: Evita aceptar «descuentos» o acuerdos rápidos sin la revisión de un abogado especialista.
2. Solicitar una revisión de contrato: El equipo experto en Derecho del Consumidor e Inmobiliario de Legalfit determinará si las causales de retención de la inmobiliaria son legales o si se puede demandar su nulidad.
3. Actuar dentro de los plazos: Iniciar las acciones legales o negociaciones extrajudiciales a tiempo previene que la inmobiliaria intente cobrarte multas adicionales.

Recupera los ahorros de tu vida con nuestro equipo experto.

En Legalfit nos especializamos en defender los derechos de los consumidores frente a los abusos del mercado inmobiliario. Nuestra experiencia en tribunales respalda nuestra capacidad para lograr fallos favorables y recuperar lo que por derecho te pertenece. Este es uno de cientos de fallos y acuerdos alcanzados en donde nuestros clientes han recuperado sus ahorros de toda una vida.

Si crees que estás siendo afectado por las cláusulas abusivas en tu promesa de compraventa, no te quedes de brazos cruzados.de la inmobiliaria y trazamos la ruta más rápida para recuperar tu inversión con el menor impacto posible.