Cuando te encuentras en una situación de sobreendeudamiento, lidiar con la preocupación de no poder pagar tus deudas y enfrentar llamadas de empresas de cobranza puede ser abrumador. Sin embargo, es importante saber que tienes derechos y que existen reglas que regulan la cobranza extrajudicial. En este artículo, te explicaremos qué hacer frente a las llamadas de cobranza y cómo proteger tus derechos en esta situación.
La cobranza extrajudicial está regulada legalmente, lo que significa que las empresas de cobranza deben seguir ciertas normativas establecidas por la ley. Aquí te presentamos algunos de tus derechos como deudor:
- Frecuencia de llamadas y mensajes: Las empresas de cobranza no pueden realizar más de una llamada o visita a la semana, ni enviar más de dos mensajes, los cuales deben estar separados por al menos dos días.
- Horario de contacto: No pueden llamarte antes de las 8 de la mañana ni después de las 8 de la noche, respetando tu privacidad y tranquilidad.
- Confidencialidad de tus deudas: Nunca están autorizadas a divulgar información sobre tus deudas a terceros, protegiendo tu privacidad.
Si sientes que tus derechos no se están respetando y experimentas malas prácticas por parte de las empresas de cobranza, puedes tomar medidas para defenderte:
- Reclamo al Sernac: Puedes presentar un reclamo en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), una entidad que puede fiscalizar y tomar acciones contra las empresas que infringen la Ley de Protección del Consumidor.
- Recursos legales: Si la situación persiste, puedes recurrir a los juzgados de policía local para denunciar la vulneración de tus derechos o a la Corte de Apelaciones correspondiente para interponer un Recurso de Protección. Aunque no es necesario contar con un abogado, la representación de un especialista puede facilitar el proceso y garantizar que se respeten tus derechos, lo que puede resultar en sanciones para la empresa infractora.
Si ya te encuentras con deudas impagas, es esencial buscar la ayuda de expertos antes de que la situación se agrave. Las empresas de cobranza pueden intensificar sus acciones y llevar el caso a un proceso judicial. En Legalfit, estamos aquí para ayudarte a superar el sobreendeudamiento. Ofrecemos defensa frente a las empresas de cobranza y asesoría legal en casos de deudas impagas. ¡No dudes en contactarnos y buscaremos la mejor alternativa para ti! Tu tranquilidad financiera es nuestra prioridad.
